Chính sách vận chuyển

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ ĐỨC PHONG xin gửi lời chào trân trọng và cảm ơn sâu sắc quý vị đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Để đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra thuận tiện và nhanh chóng, Đức Phong xin trân trọng thông báo về Chính sách vận chuyển hiện hành như sau:

1. Phạm Vi Vận Chuyển:

Đức Phong áp dụng chính sách vận chuyển cho toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam. Tùy thuộc vào vị trí địa lý và đặc điểm của từng đơn hàng, thời gian và phương thức vận chuyển có thể khác nhau.

2. Phương Thức Vận Chuyển:

Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín hàng đầu để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay quý khách một cách an toàn và nhanh chóng nhất. Các phương thức vận chuyển phổ biến mà Đức Phong áp dụng bao gồm:

• Vận chuyển tiêu chuẩn: Áp dụng cho hầu hết các đơn hàng trên toàn quốc. Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cụ thể khi quý khách hoàn tất đơn hàng.
• Vận chuyển nhanh: Dành cho các đơn hàng có yêu cầu giao gấp. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng sẽ được tính toán và thông báo riêng.
• Vận chuyển hàng cồng kềnh/hàng đặc biệt: Đối với các sản phẩm có kích thước lớn, trọng lượng nặng hoặc yêu cầu điều kiện vận chuyển đặc biệt, chúng tôi sẽ có phương án vận chuyển riêng và thông báo chi tiết đến quý khách.
• Giao hàng trực tiếp: Áp dụng cho khách hàng trong khu vực nội thành [Hà Nội]. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng cụ thể sau khi đơn hàng được xác nhận.
• Khách hàng tự vận chuyển: Quý khách có thể lựa chọn hình thức tự vận chuyển hàng hóa tại kho của Đức Phong sau khi đã hoàn tất thủ tục thanh toán.

3. Thời Gian Vận Chuyển:

Thời gian vận chuyển là yếu tố quan trọng mà Đức Phong luôn nỗ lực tối ưu hóa. Tuy nhiên, thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố khách quan như:

• Địa điểm nhận hàng (khu vực nội thành, ngoại thành, vùng sâu vùng xa).
• Phương thức vận chuyển được lựa chọn.
• Thời điểm đặt hàng (ngày lễ, cuối tuần có thể kéo dài hơn).
• Các yếu tố bất khả kháng (thời tiết xấu, giao thông ùn tắc, v.v.).

Chúng tôi cam kết sẽ thông báo đến quý khách hàng thời gian giao hàng dự kiến cụ thể sau khi đơn hàng được xác nhận và cập nhật thường xuyên về trạng thái vận chuyển.

4. Chi Phí Vận Chuyển:

Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên các yếu tố sau:

• Khối lượng và kích thước của đơn hàng.
• Địa điểm nhận hàng.
• Phương thức vận chuyển được lựa chọn.
• Giá trị đơn hàng (đối với các chương trình miễn phí vận chuyển có điều kiện).

Thông tin chi tiết về chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình quý khách đặt hàng, trước khi quý khách xác nhận thanh toán. Đức Phong luôn cố gắng đưa ra mức phí vận chuyển hợp lý và cạnh tranh nhất.

5. Quy Trình Giao Nhận Hàng Hóa:

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, Đức Phong khuyến nghị quý khách thực hiện theo quy trình giao nhận hàng hóa sau:

• Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng: Đối chiếu mã đơn hàng, thông tin người nhận trước khi ký nhận.
• Kiểm tra tình trạng bao bì: Đảm bảo bao bì còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị móp méo, rách nát hoặc bị mở trước đó.
• Kiểm tra số lượng và chủng loại sản phẩm: Đối chiếu với hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.
• Kiểm tra chất lượng sản phẩm (nếu có thể): Ngay khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sơ bộ tình trạng sản phẩm.
• Chụp ảnh/quay video: Trong trường hợp phát hiện bất kỳ vấn đề nào (thiếu hàng, sai hàng, hàng bị hư hỏng), quý khách vui lòng chụp ảnh hoặc quay video làm bằng chứng và thông báo ngay cho Đức Phong để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.

6. Hỗ Trợ và Giải Quyết Thắc Mắc:

Trong quá trình vận chuyển, nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Đức Phong qua các kênh sau:

• Điện thoại: 0967.270.375
• Email: vananh.ng@ducphong.vn, Info@ducphong.vn
• Website:https://ducphong.vn/
• Trực tiếp tại: Tầng 7, Căn số 32V5A, KĐT Văn Phú, phường Phú La, quận Hà Đông, TP. Hà Nội

Đội ngũ nhân viên của Đức Phong luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách một cách tận tâm và nhanh chóng nhất.

7. Cam Kết:

Đức Phong cam kết nỗ lực hết mình để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ và hàng hóa được giao đến tay quý khách trong thời gian sớm nhất với chi phí hợp lý nhất. Sự hài lòng của quý khách là động lực to lớn để chúng tôi không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng!

Trân trọng,

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ ĐỨC PHONG

Đ/C: Tầng 7, Căn số 32V5A, KĐT Văn Phú, phường Phú La, quận Hà Đông, TP. Hà Nội